Ricezione
Che cosa imparo?
Comunicazione con ospiti e partner
- Colloqui di consulenza, vendita, feedback e reclami
- Check-in – Check-out
- Accompagnamento degli ospiti nelle aree comuni
- Risposta ai feedback degli ospiti
- Colloqui con i clienti nella seconda lingua nazionale
- Offerte stagionali e aziendali per diversi gruppi di ospiti
- Comportamento e aspetto personale
Amministrazione e attività commerciali
- Corrispondenza aziendale
- Redazione di testi semplici e traduzioni
- Registrazione dei pagamenti e chiusura di cassa
- Posta e pacchi in entrata e in uscita
- Applicazione dei processi aziendali
- Analisi e applicazione delle interfacce tra le aree di lavoro
- Controllo della pianificazione giornaliera
- Protezione e sicurezza dei dati
Servizio alberghiero, economia domestica e servizio
- Allergie e intolleranze alimentari
- Controllo delle camere
- Nozioni di base sulle bevande e servizio
Quanto devo pagare?
CHF 0.-
Il CCNL copre tutti i costi
di CHF 5'750.-*
*Purché l'azienda in cui lavori sia assoggettata al CCNL..
I prossimi 3 passi che puoi fare
- 1. Chiedere al/alla responsabile
- 2. Scegliere il corso
- 3. Iscrivasi / Assicurarsi il posto
Nuovo:
Login HR per le aziende:
Le aziende possono ora accedere al portale della formazione di Hotel & Gastro formation Svizzera tramite il proprio login HR.
Tutte le informazioni sono disponibili qui.
Informazioni
Com'è strutturato il corso Progresso?
Chi sostiene i costi?
In quali date sono disponibili i corsi?
Puoi trovare qui altre informazioni.